La motivation des collaborateurs conditionne la performance d’une entreprise. Aujourd’hui, on assiste à une réelle crise des motivations et pas seulement chez les travailleurs issus de la génération X, lesquels seraient davantage en quête de sens au travail que leurs prédécesseurs. La direction de l’entreprise, représentée par sa fonction RH, a pour mission d’évaluer le niveau des motivations individuelles. Elle doit aussi et surtout proposer des leviers afin de faire évoluer positivement la motivation si elle souhaite retenir ses meilleurs éléments.

Il existe deux principales théories de la motivation qui s’opposent : celle relative aux contenus et celle relative aux processus comportementaux.

• Les théories de la motivation relatives aux contenus ont pour but d’inciter directement un individu à adopter un certain comportement. La pyramide de motivations de Maslow est l’archétype de l’approche de la motivation par le contenu et est traditionnellement utilisée comme modèle d’illustration.

• Les théories de la motivation relatives aux processus comportementaux consistent quant à elles à expliquer comment un individu parvient à se motiver. Parmi les théories les plus utilisées pour mettre en avant ce concept, la théorie VIE du psychologue V.Vroom (Valence-Instrumentalité-Expectation). Selon la théorie VIE, la motivation individuelle serait déterminée par trois facteurs liés les uns aux autres :
  • l’expectation, (mot anglais signifiant l’attente) traduisant l’attente individuelle du salarié par rapport à ses propres efforts ;
  • l’instrumentalité qui représente la probabilité ou les chances que les efforts individuels fournis génèrent une récompense ;
  • la valence (terme mathématique qui représente la valeur concrète ou symbolique de la récompense au regard des efforts réalisés).

Il existe de nombreux leviers de motivation au travail : rémunération, évolution professionnelle, management, culture d’entreprise, organisation et méthode de travail, mais aussi qualité de vie au travail, bien-être et équilibre vie privée-vie professionnelle.

• La reconnaissance, un levier de motivation primordial.

• Bien-être au travail, source de motivation à ne pas négliger.

• L’accomplissement de soi, le top de la motivation.